Condiciones y garantías

Alcance y coste

Actualmente, MI EMPRESA tramita pedidos a España (Península e Islas Baleares). Utiliza los servicios de Transporte de la EMPRESA, lo cual garantiza la llegada a cualquier parte de la Península y de Baleares.

En principio, todos los productos en nuestra tienda están disponibles. Algunos productos pueden tener una producción limitada o estar agotados en el momento del pedido. En este caso, contactaríamos inmediatamente con Vd. para indicarle el retraso, sugerirle un sustituto, o reembolsarle la cantidad correspondiente.

Los gastos de transporte que vamos a facturarle en el envío son:

  • PEDIDOS INFERIORES A 60 €: 9,90 € ( Península y Baleares)
  • PEDIDOS SUPERIORES A 60€: portes gratis ( Península y Baleares)

Envíos defectuosos y/o devoluciones

Si por motivo del transporte uno o más productos llegan deteriorados, debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@formatgesantacatalina.es, o por teléfono, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicando claramente el motivo de la reclamación y adjuntando una fotografía del producto afectado.

Si la causa de la reclamación es un error en el tipo de producto o en las cantidades servidas, le rogamos igualmente nos haga llegar el máximo de información a través de fotografías, para poder evaluar el problema y proceder a solucionarlo.

En ningún caso nos podremos responsabilizar de los errores causados en la entrega cuando la dirección facilitada por el usuario sea incorrecta o incompleta.